給湯器の交換はどこに頼む？交換を行ってくれる業者の選び方を解説

最終更新日：2024年01月31日

給湯器が壊れてしまったり、そろそろ寿命が近づいてきたりすると、給湯器を交換する必要があります。しかし、給湯器の交換は頻繁に行われるものではないため、いざとなると「給湯器の交換はどこに頼めばいいの？」と頭を悩ませてしまうケースが多いです。

給湯器の交換を請け負っている業者はさまざまです。馴染みの家電量販店やホームセンターでも依頼することはできますし、給湯器の交換を専門で請け負っている業者も検討のひとつになります。それぞれの業者によって金額や施工技術も同じであれば悩むこともありませんが、それぞれに得意不得意な項目があるため、自分の重視したいポイントを考えて選定する必要があります。

本記事では、給湯器の交換に関する費用の相場や、交換を行ってくれる業者の一覧、給湯器の交換を依頼する業者選びのポイントについて解説します。

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1.給湯器の交換にかかる費用相場

給湯器の交換を検討する際、多くの方が最も気になるのは費用ではないでしょうか？そこで、給湯器の交換における業者別の費用相場をまとめてみました。

追い炊き機能付き、リモコン操作でのお湯張りが可能なタイプの場合

業者	費用
ガス会社	20万～30万円
給湯器専門業者	15万～25万円
家電量販店	15万～25万円
ホームセンター	15万～25万円

2.給湯器の交換ができる業者

給湯器の交換を依頼できる業者は、主に以下の4つです。

給湯器交換専門業者
ガス会社
ホームセンター
家電量販店

給湯器の交換はガスを取り扱うため、「ガス消費機器設置工事監督者」や「給水装置工事主任技術者」などの資格が必要です。そのためご自身で交換をすることはできません。

給湯器の交換を依頼できる業者	信頼性	価格	技術力	スピード
給湯器交換専門会社	◎	◯	◎	◎
ガス会社	◎	△	◎	◯
ホームセンター	◯	◯	◯	△
大手家電量販店	◯	◯	◯	△

表をご覧になっていただければ分かるように、一番おすすめな設置方法は給湯器交換専門会社への依頼です。技術力や価格、スピードなどあらゆる面で優れています。

ハウスメーカーや家電量販店の場合、工事の受付と実際の工事業者が別になるため、中間マージンが発生し、費用が割高になります。また、店舗の受付担当者には給湯器交換の専門知識はないため、認識の行き違いが発生し、予期せぬトラブルに発展したりすることも考えられます。

給湯器交換専門会社で依頼した場合のメリット、デメリットは何か、詳細について以下にまとめました。ぜひご覧ください。

給湯器交換専門会社

給湯器の専門業者は、複数の給湯器メーカーの製品を提供しており、販売だけでなく交換や設置にも対応しています。これらの業者は、自社の製品に限らずさまざまなメーカーの給湯器を取り扱っているため、多岐にわたる選択肢から最適な製品を選ぶことができます。

給湯器専門業者を選ぶメリットは、給湯器に特化した業者であり、豊富な知識と経験を有していることです。給湯器のタイプに関係なく広範囲に対応しています。また、給湯器の交換を格安で実施するキャンペーンを展開したり、独自の充実したアフターサービスを提供していたりします。

一方で、給湯器専門業者に依頼する際のデメリットとして、業者数が非常に多いため、依頼先を選ぶのに時間がかかる可能性があります。また、中には追加料金を請求するケースや、必要な専門資格を持っていないまま施工を行う「悪徳業者」も存在します。信頼性を確認するために、事前にホームページや施工実績、口コミをしっかりと確認することが重要です。

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ガス会社

ガス会社は、都市ガスやプロパンガスを家庭に供給している企業であり、ガス給湯器やガスコンロなどの機器の販売・施工も手がけています。

ガス会社に依頼するメリットは、ガス供給会社であるため、ガスに関する経験や知識が豊富で信頼性が高いことです。また、普段から利用しているガス会社なので、手続きがスムーズで依頼しやすいといった点も挙げられます。

ただし、提供するガスの種類によって工事金額に差があるようです。プロパンガスの会社はシェアを守るために安く設定されることもあるようです。一方都市ガスの会社は、どの地域も高い金額設定だそう。また選べるガス給湯器の種類も少ないため、希望する機種がない可能性もあります。

商品に特定のこだわりがなく、費用の重要性よりも安心して交換を行いたい場合は、契約中のガス会社に問い合わせて依頼すると良いでしょう。

家電量販店・ホームセンター

家電量販店やホームセンターでは、給湯器本体の販売から施工まで一貫して提供しています。店舗を訪れて担当者と相談すれば、購入や施工日の打ち合わせなどを総合的に行ってくれるでしょう。

家電量販店やホームセンターに依頼するメリットとしては、給湯器本体を比較的安価に購入できる可能性があります。特にメーカーや新製品にこだわりがなければ、在庫処分品や型落ちモデルなどを手頃な価格で入手できるでしょう。実物を見ながら担当者と相談できる点も安心につながります。

また、通常その店で買い物をする際には、ポイントカードを利用している人も多いでしょう。給湯器の購入は数万円になることが一般的ですが、ポイントの利用やためておくことで、お得に購入することができます。

一方で、家電量販店やホームセンターに依頼する際のデメリットとしては、受付の担当者が給湯器の知識が不足しているという点が挙げられます。店舗スタッフは給湯器以外の製品も扱っており、現場での実際の施工を行っていないからです。実際の工事は別の業者に依頼しているため、中間マージンが発生し、その分工事費を含めると割高になる傾向があります。

3.給湯器の交換で優良業者を選ぶポイント

給湯器の交換専門会社は多く、各業者には異なる特徴があります。そのため、どの業者に頼むかを選ぶのが難しいと感じる方も多いでしょう。給湯器の交換を依頼する際には、自分が重視するポイントや希望を考慮して業者を選定することが重要です。

以下では、給湯器の交換をどの業者に頼むかを選ぶ際のポイントについて説明します。

交換の費用は適切・明瞭か

給湯器本体の金額は機能やタイプによって異なりますが、施工費用を含めてもおおよその相場が決まっています。見積りなどを取って、提示された金額が適切な料金かチェックをしましょう。あまりにも高すぎる場合や安すぎる場合などは注意が必要です。

また、料金を提示された際は、「作業一式」のような曖昧な項目ではなく、具体的な施工内容や提供されるサービス（アフターサービスなど）も含めて金額の根拠が明瞭であるか確認しましょう。金額の根拠を確認しておくことで、作業が終わった後に「追加金額が必要」といったようなトラブルを防ぐことができます。追加料金が必要なのであれば、施工を行う前に「どのようなケースだと追加料金が必要なのか」といったことも確認しておきましょう。

有資格者が施工している業者か

給湯器の交換には、ガスや電気に関する知識と技術が必要です。特に、ガス設備である給湯器の交換工事を行うためには資格が必要になります。例えば、「ガス保安士」や「液化石油ガス設備士」などの資格が必要で、これらの資格を持つ専門家が工事を行うことで、安全かつ適切な給湯器交換が実現します。

ただし、中には無資格で施工を行っている悪質な業者も存在しています。知識や技術が不足している業者による施工は、ガス漏れなどの危険を引き起こし、爆発や火災、一酸化炭素中毒などの事故リスクが高まります。給湯器の交換を業者に依頼する前には、必ず資格を持ったスタッフが関与しているかどうかを確認するようにしましょう。

保証やアフターサービスが充実しているか

給湯器の保証やアフターサービスは会社によって異なります。保証期間は一般的には1年から10年程度の期間が設定されています。この期間内に故障や不具合が生じた場合、業者は無償で修理や交換などの対応を行ってくれます。

また、一部の業者は保証範囲外のトラブルに対しても有料でアフターサービスを提供しているなど、独自のサービスを提供していることがあります。安心してサービスを利用するためにも、契約前に保証やアフターサービスの内容を確認しておくことが重要です。

施工実績の充実・口コミ評判は良いか

給湯器交換を依頼する業者を選ぶ際は、施工実績や口コミも確認するようにしましょう。

施工実績は、ホームページなどを確認すると掲載されていることが多いです。これまでに行った給湯器交換の実績を確認することで、業者の信頼性や技術力を評価できます。施工実績として施工した現場の写真や、実際に施工をしてもらった顧客の声などがあれば、より信頼度が高いでしょう。

また、口コミを見ることで、その業者を実際に利用した人の感想や評価を知ることができます。口コミは、ホームページやSNS、Googleマップの口コミなどを参考にすると良いでしょう。ただし、口コミを完璧に鵜呑みにするのではなく、あくまで参考としてチェックするようにしましょう。

会社の概要やホームページなどを整えているか

一般的な会社であればホームページに「会社概要」があり、代表者名、資本金や社員数などの企業規模、所在地などが確認できます。「施工とは関係ない」と考えるかもしれませんが、ホームページは会社にとって、インターネット上で「自己紹介」ができるパンフレットのようなものであり、信頼を得るためのツールとなっています。ホームページなどでしっかり会社を公表していることは、隠すことなくクリーンにサービスを提供している会社だと言えます。

問い合わせ時の対応は良いか

電話での問い合わせや見積り依頼のときなどの、担当者の対応に関してもチェックしておきましょう。電話での対応があまりよくなかったり、見積の際の説明が丁寧でなかったりする場合は、信頼できる業者か怪しい可能性があります。担当者の対応は、その企業全体の仕事への姿勢をチェックできるポイントとなります。担当者が丁寧に対応し、最適な給湯器を提案してくれるかどうかなど、どのような対応をしてくれるかを見極めることが重要です。